La Agilidad en Entornos VUCA
Cómo la agilidad hace competitivas a las organizaciones en entornos VUCA.
En nuestro primer artículo, hablamos sobre cómo la agilidad está rompiendo los esquemas tradicionales de trabajo y el impacto que genera en las organizaciones (si aún no lo has leído, puedes verlo aquí), y a su vez se introdujo un término, quizá para algunos, desconocido: entornos VUCA.
En esta nueva entrega, vamos a conocer qué es un entorno VUCA y cómo la agilidad ayuda a mitigar sus impactos en las empresas.
Aquellos entornos que se caracterizan por ser volátiles, inciertos, complejos y ambigüos son denominados como VUCA por sus siglas en inglés (Volatility, Uncertainty, Complexity y Ambiguity); es decir, describen un mundo en el que es muy difícil predecir. Aun así, existen diversas estrategias/gestiones para afrontarlos... y hoy desarrollaremos el papel que juega la agilidad en estos entornos.
Volatilidad
Los entornos volátiles se pueden describir como cambios inestables e impredecibles que afectan el ecosistema empresarial (cambios en las necesidades del cliente, cambios sociales drásticos, entre otros).
Para poder navegar en este tipo de entornos, la estructura de la organización necesita estar alineada para responder con flexibilidad y rapidez a esos cambios inevitables. Asimismo, se requiere que el poder sea descentralizado, lo cual permite una detección y reacción rápida por parte de colaboradores empoderados.
Incertidumbre
La incertidumbre se caracteriza por la falta de conocimiento sobre qué y cómo ocurrirán cambios significativos en el entorno.
Para disminuir la incertidumbre al grado más bajo posible, no solo la organización debe volverse ágil, sino que se debe implementar una cadena de suministro eficiente para lograr la agilidad estratégica. La organización necesita integrar herramientas de detección para hacer que el entorno incierto sea más seguro y manejable. Los mecanismos de detección incluyen TI y sistemas de datos, conocimiento y recopilación de datos y un fuerte enfoque en el cliente como lo propone Scrum.
Complejidad
Para analizar y entender un entorno se debe considerar muchos factores, muchas variables y saber cómo se relacionan. Lo cual, nos da como resultado un entorno más complejo que complica la toma de decisiones.
Para combatir la complejidad, se requiere de prácticas como el trabajo iterativo y de equipos de alto rendimiento, los cuales permiten avanzar sin conocer el requisito o resultado final exacto. Además, a nivel organizacional, la estructura del mercado o del cliente debe reflejarse en estructuras de equipos ágiles que se adapten constantemente a los cambios externos (esta práctica fomenta un mejor enfoque en el cliente y obtener un mejor conocimiento del entorno)
Ambigüedad
La ambigüedad está representada por la falta de claridad que hay en el entorno, con lo cual se dificulta la identificación de relaciones de causa y efecto. Estos entornos pueden ser causados por nuevas estructuras de mercado, tecnologías, productos, etc.
Para mitigar la ambigüedad, es necesario tener un enfoque de innovación disruptiva, el cual cambia a la organización de una posición reactiva a proactiva; de esta manera, permite que desencadene saltos tecnológicos en lugar de reaccionar a ellos. También, se requiere un enfoque experimental que permita la integración del cliente en cada iteración.
Estas han sido unas de las principales características de la agilidad que permite a las organizaciones tener ventajas competitivas en entornos VUCA.
Y tú, ¿Qué otras características crees que se deben de considerar? Ponlo en los comentarios!
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