Bienvenidos al nuevo artículo de Agile Minds! En la entrega anterior, hablamos sobre qué es el Problem canvas y cómo utilizarlo para innovar. (si aún no lo has leído, puedes verlo aquí).
En esta nueva entrega, vamos a conocer qué es el Problem-Solution Fit Canvas.
Problem-Solution Fit Canvas
Para comenzar, primero hay que definir qué es el "problem-solution fit", el cual es parte del enfoque Lean Startup. En términos sencillos viene a ser el encontrar el match adecuado entre el problema que estás tratando de resolver (identificado a través de las necesidades del mercado) y la solución que estás desarrollando.
Mientras que un Canvas, que ya conocemos, es un modelo visual o lienzo que ayuda a organizar y visualizar información de manera clara y concisa. En ese sentido, el Problem-Solution Fit Canvas es una herramienta visual que ayuda a entender y articular la relación entre el problema que están abordando y la solución que están proponiendo.
“Este lienzo te permite identificar soluciones con mayores posibilidades de adopción, reducir el tiempo dedicado a las pruebas y obtener una mejor visión de la situación actual. Además, te ayuda a tener en cuenta información importante en una fase más temprana y profundizar en la resolución de problemas. Y aumentará las posibilidades de encontrar el problem-solution and product-market fit.” -
Daria Nepriakhina, creadora del Problem-Solution Fit Canvas.
Estructura del Problem-Solution Fit Canvas
Tal como se puede apreciar, el lienzo se compone en cuatro secciones:
1. Customer State Fit: ayuda a conocer tu público objetivo, cuáles son sus limitaciones y cuáles son las soluciones existentes con las que compite.
2. Problem-Behavior Fit: en esta sección, identificas los problemas más urgentes y frecuentes de tu público objetivo, comprendes sus principales razones y cuál es su comportamiento ante dichos problemas.
3. Communication-Channel Fit: aquí determinas cómo comunicar correctamente con desencadenantes que te permitan llegar a los clientes a través de los canales adecuados.
4. Solution Guess: consiste en traducir los datos recolectados en una solución que se ajuste a las necesidades y limitaciones actuales de los clientes.
Cómo Completar el Problem-Solution Fit Canvas
Este canvas se debe utilizar según el orden establecido por los números del 1 al 10 (para soluciones nuevas).
1. Customer Segment(s): Este es el punto de partida. Aquí, no se trata solo de identificar a tus clientes, sino de empatizar con ellos. ¿Quiénes son? ¿Qué les preocupa?
2. Jobs-to-be-done/Problems (+ frequency): Ahora, toca entender a profundidad los problemas. No es suficiente con saber qué les duele; necesitas entender la frecuencia con la que sucede. ¿Es un dolor constante o algo que solo aparece de vez en cuando? La frecuencia revela la urgencia
3. Triggers to Act: Estos son los interruptores emocionales que activan la acción. ¿Cuál es ese gatillo que despierta el deseo de resolver el problema? Identificar estos gatillos es vital para componer el cambio.
4. Emotions (before & after): ¿Cómo se siente tu cliente cuando atraviesa el problema? ¿Cómo se siente tu cliente antes de encontrar tu solución? ¿Y cómo cambia después?
5. Available Solutions: Observa el panorama de soluciones existentes. ¿Qué está ahí fuera? ¿Qué han probado? ¿Cuáles son los pros y contras de estas soluciones? ¿Y por qué tu solución es la respuesta? Aquí es donde tu propuesta debe destacar.
6. Customer Constraints: Reconoce las limitaciones de tu cliente. ¿Qué impide que los clientes actúen o encuentren soluciones?
7. Behavior (+ its intensity): ¿Cómo los clientes reaccionan ante los problemas y las soluciones? ¿Y qué tan intensamente lo hacen? Aquí estamos entrando en el terreno psicológico, comprendiendo las motivaciones detrás de cada acción.
8. Channels of behavior (online + offline): Observa los canales de comportamiento. ¿Dónde interactúan tus clientes? ¿Cómo interactúan? Aquí es donde construyes puentes para conectar con ellos de manera efectiva.
9. Root/Cause (of every problem): ¿Cuál es la causa raíz de cada problema?
10. Your solution: ¿Qué tipo de solución sería una mejora opción que las ya existentes? ¿Qué soluciones hacen fit con las necesidades de tu cliente y conectan con su comportamiento?
Si estás trabajando en una solución ya existente, escribe primero tu solución actual. Luego completa el resto del lienzo y comprueba hasta qué punto se ajusta a la realidad.
Beneficios
Estos se pueden resumir en tres categorías principales:
Enfoque en el cliente: ayuda a centrarse en los problemas y las necesidades de los clientes. Lo cual permite desarrollar productos y servicios que sean más relevantes y valiosos para los clientes.
Reducción del riesgo: esto se debe a que el canvas ayuda a validar las ideas antes de invertir demasiado tiempo y dinero en su desarrollo.
Mejora de la innovación: este lienzo te permite pensar en nuevas formas de resolver los problemas de los clientes.
Problem-Solution Fit Canvas y la Innovación
¿Cómo se relaciona esta herramienta con el proceso creativo y la búsqueda de soluciones innovadoras?
Identificación de oportunidades innovadoras: el canvas no solo te dice quiénes son tus clientes, sino que también señala en qué están desatendidos.
Validación rápida de ideas: ¿Cuántas veces has tenido una idea emocionante pero te preguntaste si realmente aterrizaría en el mercado? Esta herramienta actúa como un escenario de prueba, permitiéndote validar tus ideas rápidamente antes de lanzarlas.
Feedback constante del cliente: el canvas facilita la recopilación de feedback, convirtiendo a tus clientes en co-creadores y asegurando que tu innovación resuene con sus expectativas.
Adaptabilidad a las tendencias del mercado: aquí, el canvas te mantiene al día con las últimas tendencias, permitiéndote ajustar tu enfoque y mantener tu creatividad fresca y relevante.
Fomento de la mentalidad innovadora: la herramienta actúa como el mentor que inspira una mentalidad innovadora, motivándote a buscar continuamente nuevas formas de mejorar y evolucionar.
En resumen, el Problem-Solution Fit Canvas no es solo una herramienta, es el socio perfecto para aquellos que buscan no solo innovar, sino también hacerlo de manera estratégica y centrada en el cliente. Esta relación entre el canvas y la innovación te permite destacar en un mundo en constante evolución.
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