Bienvenidos al nuevo artículo del blog! En la entrega anterior, hablamos sobre qué es la mejora continua, su importancia en las organizaciones y cómo trabajar proyectos de mejora bajo este enfoque (si aún no lo has leído, puedes verlo aquí).
En esta nueva entrega, vamos a conocer qué es Lean Startup y cómo este método nos permite crear negocios a través de la innovación continua.
¿Cuántas veces nos han enseñado que para lanzar una nueva empresa, ya sea una pequeña o una tecnológica, hay que tener todo creado y planificado antes de comenzar a vender? Es decir, seguir la fórmula de escribir el plan de negocio, presentarlo a sponsors/inversores, armar el equipo, presentar un producto y comenzar a vender cuanto se pueda, sabiendo que en algún momento de esta secuencia de eventos, probablemente se dé un revés fatal. Y las probabilidades no están con nosotros ya que el 75% de los nuevos negocios fracasan en sus 3 primeros años de vida.
Sin embargo, hoy en día existen formas que hacen que el proceso de creación de una empresa sea menos arriesgado. Una de ellas es Lean Startup, marco cíclico que permite a los emprendedores fallar rápido y barato, aprender de manera ágil qué producto/servicio calza con las necesidades del cliente y reducir el riesgo de lanzar una startup.
Lean Startup
Lean Startup es un método que buscar reducir el tiempo y el costo al momento de crear empresas, cuyo enfoque para lanzar productos y/o servicios se basa en el aprendizaje validado, la experimentación y la iteración con el cliente.
Un emprendimiento opera bajo incertidumbre extrema y no puede gestionarse igual que una empresa consolidada. Necesita del fracaso y aprendizaje continuo para evaluar sus hipótesis base y gran parte del tiempo busca formas para crecer más, pero en vez de hacer planes complejos es mejor hacer ajustes constantes basados en el ciclo de construir, medir y aprender.
Este ciclo es el núcleo central de Lean Startup, el cual representa un proceso iterativo de transformación de ideas en productos, medición de la reacción y comportamiento de los clientes y de aprendizaje.
Construir
El ciclo inicia con el primer elemento indispensable en el planteamiento del negocio: las hipótesis, las cuales fundamentan la viabilidad de la idea del emprendedor. A partir de estas, se construye el PMV (producto mínimo viable) con el que se experimentará, probará las hipótesis base del negocio y se tendrá un primer contacto con el público objetivo para ver si entendemos al cliente/usuario y sus problemas.
Ya que cuando se lanza una startup, no se tiene los datos suficientes para crear un producto/servicio ajustado a las necesidades del público objetivo; por ello, resulta importante construir un PMV. El cual debe ser una versión con las funcionalidades mínimas que permitan obtener la máxima cantidad de aprendizaje validado con los clientes/usuarios.
Para aplicar lo descrito previamente, imaginemos que queremos establecer un foodtruck de hamburguesas tradicionales. Como primera fase no vamos a comprar el foodtruck y salir a vender las hamburguesas, sino que elaboraremos hamburguesas de forma artesanal desde una cocina casera y las venderemos a un público objetivo cercano. De esta forma podremos validar nuestra hipótesis para la venta hamburguesas tradicionales con los clientes.
Medir
En las empresas puede haber errores de ejecución o de planificación y usan la contabilidad para medir su objetivo principal de crecimiento. Sin embargo, para las startups no es tan así, se necesita un enfoque disciplinado y sistemático para saber si están progresando y logrando un aprendizaje validado, pues el objetivo es demostrar que se está aprendiendo a construir un negocio sostenible. A esto Lean Startup lo llama contabilidad de la innovación y funciona en tres etapas:
Reconocer el punto de partida obteniendo datos reales con un PMV y probando primero lo más arriesgado.
Optimizar el motor de crecimiento aunque requiera muchos intentos
Decidir si se persevera porque se está aprendiendo apropiadamente o si se necesitan cambios (deben pivotear comenzando el proceso de nuevo)
Es crucial y determinante saber qué métricas son las más importantes para analizar el desarrollo de la empresa. No hay una métrica establecida que sí o sí se deba seguir desde la concepción de la idea del negocio, sino que en cada etapa habrá que identificar cuál será la métrica de mayor importancia.
El mayor reto en esta fase es medir cómo responden los clientes/usuarios y a partir de estos datos, tomar las mejores decisiones para el negocio.
Siguiendo con el caso aplicativo, en esta fase, a través de la interacción con los clientes/consumidores, podremos reconocer si las hamburguesas tradicionales satisfacen o no la necesidad de los clientes, qué le hace falta al producto, cómo mejorarlo o cambiarlo, cómo desean recibir/comprar el producto, si prefieren comprar en un local o en un foodtruck, entre otros datos que consideremos relevante para el negocio.
Con esta información podremos reconocer si tenemos el producto adecuado, optimizar lo que funciona y tomar la decisión de continuar con la hipótesis actual o pivotear.
Aprender
En esta fase a través del aprendizaje obtenido se podrá comprender si es viable el negocio, seguir perseverando o pivotear las ideas que no están funcionando.
Si la hipótesis es buena, aceleraremos el negocio, invirtiendo dinero para escalar lo más rápido posible, ya sea en marketing, ventas u otros métodos acorde a la necesidad del negocio. Si el producto/servicio no coge tracción, se debe pivotear con lo que hemos aprendido, modificando nuestra hipótesis o implementando los cambios que se infieran de los datos obtenidos.
Con lo aprendido en las fases anteriores, optaremos ya sea por impulsar el negocio de foodtruck de hamburguesas tradicionales, ajustarlo a las necesidades del cliente o pivotear y repetir el ciclo.
De esta forma, Lean Startup brinda una gran oportunidad y ventaja para crear negocios innovadores y minimizar la incertidumbre, el desperdicio de recursos y el riesgo. Ello basándose en el ciclo de crear la idea, medirla en el mercado, aprender de los datos obtenidos e incorporarlos en el producto.
Y tú, ¿en qué idea aplicarías el método Lean Startup?
Referencias:
El Método Lean Startup - Eric Ries
Si eres nuevo en el blog, te recomiendo leer estos artículos: Problem Framing y Design Sprint 3.0.
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